谁也不会拒绝免费
酸牛奶
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有一个奇怪的美国老头做了一件奇怪的事情:他在某大学校园里摆了一张桌子,桌子上放了两种巧克力——一种是单价50美分的高档夹心牛奶巧克力球;另一种是售价5美分的普通小块巧克力。他分别两种巧克力旁边摆上15美分和2美分的价签向学生们兜售,优惠的价格很快吸引了很多学生来光顾,其实大多数人是冲着15美分的夹心牛奶巧克力来的,大概占到8成左右。
随后,这个奇怪的老头又把标签改动了一下——两边各降了1美分——牛奶巧克力卖14美分,普通巧克力卖1美分。虽然普通巧克力只卖1美分,但学生们依然对14美分的牛奶巧克力情有独钟,因为他们觉得它们的价格看起来更合算,事实上购买牛奶巧克力的学生仍占到8成左右。
当然这个奇怪的老头没有停止他奇怪的举动,他把两种巧克力又各降了1美分——牛奶巧克力卖13美分,普通巧克力0美分,也就是免费。如果按照正常的理解,两种巧克力的相对价格其实没有变化,学生们的选择应该和15美分降到14美分时一样,还会有大多数人购买奶巧克力,可事实上发生了什么呢?
事实是学生们都放弃了非常优惠的高档夹心巧克力球,而选择免费的普通巧克力,是因为它们更美味吗?当然不是,只因为它们是免费的,但千万不要认为这是最优惠的。
这个奇怪的美国老头叫丹-艾瑞里,杜克大学行为经济学教授。他卖巧克力当是不是为了赚钱(显然他根本赚不到),而是在做一个关于免费商品对人们理性思考影响的实验,实验很成功。
第一次学生们选择高档巧克力是因为它们优惠了35美分,而普通巧克力只便宜了3美分,所以学生们很快的计算出买高档巧克力更合算;第二次学生们还是依据这个判断选择高档巧克力;第三次学生们如果还是按照这个合理的判断方法依然会选择高档巧克力,但是普通巧克力变成了0美分,这就让一切都显得不那么合理了——免费的东西因为不用付出成本,所以人们不需要判断自己的行为是否合理,这明显是一件非常合算的交易,既使这件免费的东西也许我们并不是非常需要。
这也说明了既使再优惠的销售策略也远远没有免费对消费者的吸引力大。便宜和免费是完全不同的两个概念,1美分和0美分的差距绝不是1个单位这么简单。
所以就能解释为什么我们一次性大量充值根本用不完的话费只因为运营商提供免费的iphone;我们在网上多买了两本并没有购买计划的书只因为凑够300元就可以免邮费,我们再也不用奇怪为什么玩一款免费游戏要花去更多的钱;更不用奇怪去一个提供免费网络的咖啡店喝一杯49元的咖啡,因为我们都拒绝不了免费。
但我绝不是在说,免费的诱惑面前我们要保持理智,因为这并没有什么合理不合理可言,如果我给你一张五十元的代金券或者一张需要支付30元的一百元代金券,你先选择哪个?我相信你会和大多人一样选择免费的五十元代金券,虽然在理性的思考下30元的一百元代金券要更加合算,但这时候我们看起来更加聪明,既然无法拒绝,那就快乐的享受免费吧!
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